- สร้าง FA ที่มีคุณภาพ ด้วยกระบวนการคัดเลือก และการฝึกอบรมอย่างจริงจัง
- สร้างระบบพี่เลี้ยง (SMART Mentoring) ให้กับ Rookie FA เพื่อให้เข้าใจในระบบ และเรียนรู้จากผู้มีประสบการณ์จริงโดยตรง
- สร้างระบบปฏิบัติงานสู่ความสำเร็จที่มีประสิทธิภาพ สามารถทำได้จริง ตามเวลาที่กำหนด
- สร้าง Standard ของการเป็น SMART FA คือ คุณวุฒิ MDRT
- สร้างระบบ Centric Operation เพื่อ Support การทำงานที่คล่องตัวให้กับ SMART FA